前物业费用不公开透明

武汉留言板：尚城新界原物业（凯翔物业）服务小区10多年，①服务差（业主曾投诉到居委会和相关部门，无助时曾拨打帮女郎热线，湖北经视曾做过报道）②乱收费（10多年水费一直按3块2毛一吨），并无法提供多收费的相关文件。水务部做了解释，但按阶梯水费算的水损和污水处理并不能让业主满意，业主每户入住人数有不同，用水也不同，到户水价却是无论用水多少，10年都是3.2元/吨。③第二次续签合同时，并没有通知广大业主，且联同相关部门伪造业主签名，续签合同糊弄业主（后在第三届业委会成立时查出事实并在业主群中公示），请问这中间业主如何维权。④公用面积出租费用不公开帐目。不作为，差服务，导致小区环境脏乱差，涉及违建，消防不达标…多次在经视直播曝光，城管、住建部等政府职能部门也曾多次批令整改，但未见多不变化。⑤经广大业主奔走反应，在居委会的帮助下于2024年五月份换了物业，原物业凯翔物业已经退出我们小区，业主多次要求凯翔物业提供这十年的收益明细，至今仍未公布。⑥还有我们交了十年的物业费一直不肯提供发票给我们，有偷税漏税的嫌疑。（此条因上次留言投诉，已在税务部门的沟通下补开了发票）⑦而且凯翔反复用短信（说是不交物业，将冻结业主资产）逼业主交物业费，还有不知名的电话骚扰疑似恐吓。业主大多不懂政策和法规，请求相关职能部门辅助解决，①公开10多年的帐目②住房维修基金的动用情况公示和合理说明③期间伪造业主签名的物业合同时间内的服务费的合理解释

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：江夏区住房和城市更新局物业管理发展中心工作人员核实，现该小区目前由武汉市欣尔物业管理有限公司管理服务，前物业公司已退出物业用房，依据《武汉市物业管理条例》第三十五条 物业管理区域的公共收益属于全体业主所有。业主委员会应当每半年公布一次公共收益的收支情况，接受业主监督。管理规约规定或者业主大会决定聘请专业机构对公共收益的收支情况进行审计，业主委员会拒绝的，街道办事处、乡镇人民政府应道约谈业主委员会，督促其限期聘请专业机构进行审计。10月21日 江夏区住房和城市更新局物业管理发展中心通过电话027-81818240向您反馈办理结果，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。祝您生活愉快！（经办单位：江夏区住房和城市更新局）尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下： 经江夏区纸坊街沙羡社区工作人员调查核实，位于武昌大道与熊廷弼街交界处的尚城新界（商品房）小区，属江夏区纸坊街沙羡社区辖区范围。一、沙羡社区（居委会）2022年11月获批成立，并于2023年年初开始筹备尚城新界小区第四届业主委员会相关事宜，2023年11月正式成立尚城新界小区第四届业主委员会。二、尚城新界小区原服务物业为凯翔物业公司（物业主管单位备案），物业服务合同于2023年12月31日到期，尚城新界小区第四届业主委员会2024年5月20日与欣尔物业公司签订入驻合同，第四届业主委员会于2024年5月20日下退场函给凯翔物业公司，要求凯翔物业公司按照《民法典》、《武汉市物业管理条例》等法律法规的相关要求于2024年5月26号之前退场，2024年5月28日欣尔物业正式进驻小区。三、业主委员会，执行业主大会决议，代表全体业主的利益；属地沙羡社区也将协调第四届业主委员会公示小区物业公共收益、维修基金使用情况等。经与部分业主沟通，主诉凯翔物业公司在小区服务期间，物业服务质量差。凯翔物业公司方面，因个别业主一直欠缴物业费；物业公司退场后，对欠缴物业费的业主发了起诉书。作为居民自治组织，社区以服务辖区居民为本，我们也将积极联合第四届业主委员会、欣尔物业公司做好业主服务。日常生活中，辖区居民需要帮助或沟通的，可随时联系社区及网格员（联系电话：81310070）。 10月28日，江夏区纸坊街沙羡社区工作人员向您反馈办理情况 。感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。（经办单位：江夏区纸坊街沙羡社区）