家中卫生间渗水，过了4年左右，一直未解决

武汉留言板：自2020年还未装修时，家中卫生间发现漏水，反应给了管家龚丽娟，期间也是一直有渗水下来，后面我们家里便开始装修，等入住后，2021年7月份到11月份期间一直有渗水下来，物业以摸着潮，物业不是鉴定漏水机构等理由，否认楼上1802渗水到我家这个事实（2021.7.28号楼栋管家第一眼看就明确确认是1802室卫生间底下渗水导致的，从此以后管家及物业其他工作人员都否定，渗水事实），由于物业否认渗水事实，导致楼上1802一直不维修（以不渗水为由，在此期间我也拍了很多照片为证，可以证明一直在渗水），正值夏日，户型方正，通风效果好，卫生间上方天花板，是潮的不合理，渗水面积也大，颜色深于未渗水区域，使得我家陷入绝境之中，给我家带来了非常大的困扰，投诉无门，至今为止未解决这个事情。

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下： 我区常青花园社管办工作人员于2024年11月05日通过电话13476278000向您核实情况。您未接听电话。经案件内容了解，您主要反映房屋漏水问题。我区常青花园第六社区工作人员联系物业与您到社区居委会现场沟通，经协调，双方达成一致意见，您反映的问题已解决。 2024年11月05日17时31分、11月06日10时29分、11时28分，我区常青花园社管办工作人员通过电话13476278000向您反馈办理情况，您未接听电话。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位:东西湖区常青花园第六社区】