中南苏宁电器实体店购物得不到保障，老百姓维权难

武汉留言板：大家请来看一下这在中南苏宁电器实体店买的暖气安成了这个样子，到处都是问题，先不说厨房的漏水管着窗歪了，就说这厕所的背篓安低了导致马桶盖子都不能完全打开，修了以后只是勉强能打开，但是定位还是低了，不可改变了，客厅的暖气片跟柜子成死角，也是不可改变的，这些不可逆的问题，投诉了很久，最后是我联系的厂家上门来给我维修的漏水，及调整厕所的背娄，商家苏宁电器和销售根本就没有管！要求赔偿，投诉了很久，现在跟我说叫我去打官司，我一老百姓是告诉您吗？苏宁说跟他没关系，是销售商的问题，真是难呀，这个12345是给老百姓遇到困难，用最简单最快捷的办法处理问题的，怎么现在搞得这么曲折呢？！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您反映的苏宁电器售后的问题，武昌区市场监督管理局中南路市场所安排工作人员进行了调查核实。经查，苏宁称威能厂方已安排人员上面维修，问题已解决，对您所提出赔偿2000元的诉求不接受，建议您司法维权。2024年10月21日15时40分，中南市场所工作人员电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的关注与支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局中南路市场监督管理所(参评)】