武汉留言板：本人于2024年10月13日通过微信小程序在武汉东西湖区喜鹊到家线上下单了房屋保洁服务，但是付款后却无法预约到服务时间，后申请退款，平台迟迟不退款，也无法联系到平台客服，希望有关部门帮忙处理，维护老百姓的权益。
官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区市场监督管理局将军路市场监督管理所工作人员于10月31日通过电话83940530向您核实情况。您接听了电话。经了解，您主要反映退费问题。经我区市场监督管理局将军路市场监督管理所工作人员核实，现场检查未找到该公司，我区市场监督管理局将军路市场监督管理所依规终止调解。2024年10月31日14时41分，我区市场监督管理局将军路市场监督管理所工作人员通过电话83940530向您反馈了办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区市场监督管理局将军路市场监督管理所】
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