佳兆业滨江新城物业服务不达标

武汉留言板：佳兆业滨江新城物业服务不达标:小区物业合同标准为四星级服务标准，实际不符合四星级，1:门口没有站立岗保安2:门禁形同虚设，搞装修宣传的和捡垃圾的人都能进入小区3:地下车库没有通过消防验收，现在有些位置一直漏水，物业没有解决问题。(没有通过消防验收为什么投入使用？谁批准的？)4:楼道卫生没有每天打扫，地下垃圾长期在一个位置上(有图片为证)5:电梯经常出现故障，按电梯里面的呼叫按键无人接听，物业人呢？是四星标准？

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官方回复：尊敬的沧先生 ：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您反映佳兆业滨江新城小区出现电梯故障、佳兆业滨江新城物业服务、消防验收的问题。现将办理情况回复如下：我区市场监督管理局特种设备科工作人员已对您所在小区的物业和维保单位进行了核查，经现场核实佳兆业滨江新城小区电梯轿厢内报警装置应答有效，已要求物业公司加强管理，确保电梯的安全运行。关于物业服务问题，现已要求物业经理对门岗保安、楼栋保洁人员、绿化维护等质量进行抽查，达不到服务的实行淘汰机制；现小区属于装修高峰期，人员进出量较大，已要求门岗秩序员核查身份，并加强小区进出口管理力度，保障小区业主进出安全秩序。关于2栋电梯故障的问题，电梯是特种设施设备，其维保工作由具有专业资质的第三方电梯维保单位负责维保，发现电梯故障第一时间上报维保单位进行维修，现小区2栋的电梯已恢复正常运行。我区住更局物管所已督促物业服务企业加强巡查，履行日常维护的义务。物业公司作为物业服务合同履约方，应按约定为业主提供质价相符的服务，如业主认为其未按约定提供服务，可依法依约追究其违约责任。经核实，该项目地下室因工程款纠纷问题不具备申报联合验收条件，目前现场消防设施设备已基本完工，待具备联合验收条件后区住建局图审消防科将第一时间开展消防验收现场评定工作。10月22日，10月21日15时40分，区市场监督管理局特种设备科工作人员、我区住更局物管所、经开区图审消防科所已通过电话84217757向您反映办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的来电，祝您生活愉快。【经办单位：经开区住建局图审消防科】