希望能实现轻轨一号线电梯下行

留言板：希望能实现轻轨一号线电梯下行  目前都电梯都只能上行  看到好多老人下楼不方便  特别是带了东西就更难了  有的工作人员特别好 看到 还帮忙搬抬

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官方回复：尊敬的女士，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，因受车站空间限制，1号线车站暂不具备加装电梯的条件。同时，我公司推行“预约服务”，乘客在乘车途中需要帮助，可随时联系身边工作人员，也可通过我公司服务热线027-96556或进入武汉地铁运营公众号进行提前预约，工作人员会精准对接、全过程帮扶。后续，我公司将不断优化现场服务设施，提高乘客出行体验。2024年10月28日10时38分，我公司工作人员通过电话83487650向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！