芒果电单车退款未兑现

留言板：2022年开通芒果电单车，后申请退款押金，公司客服一直恢复已经登记，到如今退款还没有到账，并且芒果电单车的APP都打不开了，查不到我当时付款押金的证明，这还怎么处理

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官方回复：尊敬的市民 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的在芒果电单车押金一直不退款的诉求已收悉，现将相关情况回复如下：市交通运输局工作人员将您反映的问题通报给芒果电单车企业方核实处理，其回复押金已打款至您的支付宝账户，请您注意查收。2024年10月31日16时27分我局工作人员通过电话59312328向您反馈办理情况，您表示已收到退款。【经办单位:武汉市交通运输局】