办公楼没有消防楼梯

武汉留言板：武汉市硚口区解放大道278号华汉广场3号楼，办公楼没有消防楼梯，一共三部电梯三天两头的坏，早上上班的人员比较多，物业的说楼梯不让上，希望相关部门能尽快解决公共区域楼梯问题，没有消防楼梯一但发生火灾只能等死的，不用回复能解决问题就行！！！

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官方回复：尊敬的市民，您好！您的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：您反映的是华汉广场3号楼无消防通道、电梯经常出现故障的问题。经核实，因新入驻的酒店为封闭式管理，消防楼梯位于酒店大堂内两侧。关于您反映的电梯经常故障的问题，因电梯使用年限较长部分零部件老化，物业公司已要求电梯维保单位每月对电梯进行检查维护，物业公司也做好维保记录。下一步，硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心要求物业公司加强对公共设施设备巡查工作，按照《物业服务合同》履职尽责，为业主提供优质服务。硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理中心工作人员于2024年11月05日09:03分、09:50分、10:26分通过电话83787377向您联系，您电话均未接通，因无法核实您反映的问题，后期您可直接拨打电话027-83559063，向硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理管理中心反映或咨询。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。【经办单位:硚口区住房和城市更新局物业和租赁管理管理中心】