投诉宝通寺地铁站工作人员
交通作者：武汉通日期：8月前点击：17
留言板：投诉宝通寺地铁工作人员工号19683
已经刷卡出站。由于出站口过窄 导致婴儿车推不出去 就到服务台去求助工作人员 为什么工作人员明明看到是推着婴儿车 就近有个能出去的特殊通道不能放行？非要我们推着婴儿车的在站内绕一圈走到b出口？这么的舍近求远的做法是该有的工作态度吗
官方回复：尊敬的王女士，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：根据我司相关票务规定“乘客车票次序错误，闸机被误用时，分析票卡后发放免费出站票”，10月26日14:55，您在宝通寺站刷卡时，由于婴儿车较大未正常出闸，客服中心工作人员分析票卡后为您发放免费出站票，引导您从宽闸机出站。您所指的专用通道位于进闸处，可能会与进闸、安检进站乘客发生对冲。现场情况我公司工作人员已致电与您解释沟通。后续我公司将持续加强工作人员服务意识及沟通技巧培训，不断提升现场服务水平，为乘客提供更加优质的服务。2024年10月30日09:51，我公司工作人员通过电话83482739向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与监督，祝您生活愉快！
已经刷卡出站。由于出站口过窄 导致婴儿车推不出去 就到服务台去求助工作人员 为什么工作人员明明看到是推着婴儿车 就近有个能出去的特殊通道不能放行？非要我们推着婴儿车的在站内绕一圈走到b出口？这么的舍近求远的做法是该有的工作态度吗
官方回复：尊敬的王女士，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：根据我司相关票务规定“乘客车票次序错误，闸机被误用时，分析票卡后发放免费出站票”，10月26日14:55，您在宝通寺站刷卡时，由于婴儿车较大未正常出闸，客服中心工作人员分析票卡后为您发放免费出站票，引导您从宽闸机出站。您所指的专用通道位于进闸处，可能会与进闸、安检进站乘客发生对冲。现场情况我公司工作人员已致电与您解释沟通。后续我公司将持续加强工作人员服务意识及沟通技巧培训，不断提升现场服务水平，为乘客提供更加优质的服务。2024年10月30日09:51，我公司工作人员通过电话83482739向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与监督，祝您生活愉快！