地铁需完善无障碍通道！

留言板：无障碍通道是部分乘客坐地铁出行的刚需，国家规定必须执行的强标。地铁黄浦路站从站厅层至站台层没有完整的无障碍通道设施，且无站务人员协助解决，如何解决硬件不完善、软件不给力？

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，1号线黄浦路站为1号线一期车站，因建成时间较早，受车站空间限制，暂不具备加装垂直电梯的条件。我公司在轨道交通各站点提出了“预约服务”等便民服务措施，如乘客在出行途中需要帮助，可随时联系身边工作人员，也可以在“武汉地铁运营”微信公众号进行”爱心预约”或提前拨打我公司服务热线027-96556，车站工作人员将协助乘客顺利进、出站。2024年11月1日17时21分，我公司工作人员通过电话83749475向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！