孩子坐地铁被要求购买全票

留言板：刷卡过闸，工作人员要求购买儿童票，理由是超过130，满7周岁，没有购买学生票只能买全票！坐标车城东路.请问这是什么时候的文件，被要求也没有出示相关文件，这合理吗？

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映地铁优惠政策的问题，我公司高度重视，经核实，武汉轨道交通各车站均张贴有《票务规定》，其中明确规定：“身高不超过1.3米（含）的儿童免费乘车，儿童乘车须有成人陪同；中、小学生（具有武汉市学籍的普通中小学、中等职业学校学生）持武汉通学生卡，享受7折扣值优惠。”目前的优惠政策均按照上级主管部门批复执行。2024年11月11日16时06分，我公司工作人员通过电话83749935向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！