关于有“地铁迷”网络上有不文明引导行为

留言板：武汉地铁集团：
根据乘车守则，地铁到达终点站后，所有乘客均应配合运营和清洁工作下车，不允许在车厢内逗留。然而近期本人发现有部分地铁爱好者（如下图@配平哥、@爱玩弹弹堂的高中生）在B站发布在武汉地铁部分线路的终点站不下车跟车进入折返线的视频内容，打着“教你抢座位”的旗号堂而皇之做出这种违反乘车秩序的行为。甚至部分视频标题有标注已经站务员同意。
试问地铁集团，这样做是否有悖于乘车规范？站务员为何默许乘客的这种违反秩序的行为？如果直接这样坐回头车，这是否侵犯了大多数在站台上按规矩候车的乘客的权益？所有乘客都这样效仿的话，是否会对运营工作带来困扰？如果有乘客闯入折返线或跟随回库车入车辆段或停车场，应该如何处理，谁来承担责任？
望贵集团能重视这种情况并进行相关处理，对驾驶员和站务能加强培训，增大清客力度，以减少此情况的再次发生。同时希望对图中的几名用户也能加强教育，此两人已经不是一次两次做出这种行为，尤其是@爱玩弹弹堂的高中生，之前早已被教育过一次，但在道歉后仍然不知悔改。
（无需电话回复，谢谢。）

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，根据我司相关规定，列车到达终点站后，工作人员需上车清客，确保所有车厢无人员及物品遗留。针对您反映的有人跟车拍摄的问题，我司已对当事人进行批评教育，相关情况工作人员已致电与您沟通解释。后续，我公司将进一步加强员工业务能力培训，加大现场巡查力度，加强乘车规范宣传。同时，也持续呼吁市民乘客规范乘车，共同维护文明和谐的乘车环境。因您不要求致电回复，在此向您告知办理结果。感谢您对轨道交通的关注与监督，祝您生活愉快！