风雨通行车辆未配备头盔，以及调度费收取不合理

留言板：202411.2晚骑行风雨通行共享电单车，骑行3分钟后直接断电，无法继续返回，推车很难，该路线之前还可以骑行，现在就不行，而且也无法还车，必须等10分钟后再自动还车，在此期间，也需要收取骑行费用，特别不合理，总共骑车3分钟，支付34.5，这是天价吧，联系客服一直不回消息，打电话态度恶劣，不解决问题，请有关部门重视，另外，该车未配备头盔，骑行过程非常不安全，实在不能理解！！！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：我局工作人员于11月5日电话联系风*同行平台核实多收费的问题。企业表示车辆设置有电子围栏及固定停车点位，未在固定停车点位停车将收取调度费，关于您此次骑行产生的调度费已为您减免。11月5日10时03分，我局工作人员通过电话65525125向您反馈办理情况，您已知晓办理情况。感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：东湖新技术开发区建设管理和交通局）