关于继续投诉房屋墙面开裂，多次维修后还是开裂多次投诉无人处理
蔡甸区作者：武汉通日期：7月前点击：13
武汉留言板：蔡甸住更局:本人多次投诉房屋墙面开裂，你们行联系物业管家，请问为什么不是开发商直接联系，联系物业管家有用么，有用的话，还找你们做什么，管家一点用都没有，只会收物业费，还能干点实物事情么，其次，你们工作人员什么时间，什么地点回复我了，我想问下，虚假回复，虚假说我不接电话，你们住更局的人员是那个人员说我不接电话，你让他出来跟我对质一个房屋的事情，多次拖，从8月15号反馈，你们是怎么处理的，请市住更局处理，谢谢？
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：1、您反映楼栋管家服务态度差的问题。经核实，中核锦城小区于2017年-2021年陆续交付使用。接到您的诉求，我区住更局物业科于10月16日约谈该小区物业项目负责人（见附图），督促物业企业本着提升服务水平“有则改之，无则加勉”的原则，对项目各部门工作人员定期开展岗位职责和礼仪礼貌的培训，物业工作人员应耐心倾听业主心声，对业主咨询、反映的问题耐心解答，不断提升服务质量和业主满意度。10月21日16:37分、17:12分、10月22日9:28分，我区住更局物业科通过电话84911422向您反馈办理情况，您均未接听（见附图）。2、我区自然资源和城乡建设局工作人员联系了开发商负责人，要求他们处理该问题，开发商表示会安排人员了解情况，尽快协调装修人员进场维修。10月9日，我区自然资源和城乡建设局工作人员通过座机69606696向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城市更新局物业科、蔡甸区自然资源和城乡建设局】
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：1、您反映楼栋管家服务态度差的问题。经核实，中核锦城小区于2017年-2021年陆续交付使用。接到您的诉求，我区住更局物业科于10月16日约谈该小区物业项目负责人（见附图），督促物业企业本着提升服务水平“有则改之，无则加勉”的原则，对项目各部门工作人员定期开展岗位职责和礼仪礼貌的培训，物业工作人员应耐心倾听业主心声，对业主咨询、反映的问题耐心解答，不断提升服务质量和业主满意度。10月21日16:37分、17:12分、10月22日9:28分，我区住更局物业科通过电话84911422向您反馈办理情况，您均未接听（见附图）。2、我区自然资源和城乡建设局工作人员联系了开发商负责人，要求他们处理该问题，开发商表示会安排人员了解情况，尽快协调装修人员进场维修。10月9日，我区自然资源和城乡建设局工作人员通过座机69606696向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持！我们将继续履行工作职责，为您提供更好的服务。【经办单位：蔡甸区住房和城市更新局物业科、蔡甸区自然资源和城乡建设局】