晟牛巴氏鲜奶骗取订奶费1000余元

留言板：晟牛巴氏鲜奶骗取订奶费1000余元，订奶的时候承诺随时可以取牛奶，随时可以退钱，由于他们把鲜奶柜拆走了，造成我取奶不方便，他忽悠我，要我在网上提起退款提起退款以后，他说可以退1000多元，然后又说财务审核不通过提起退款以后，他说可以退1000多元，只能退400多元，然后又说财务审核不通过，一分都不退，因为你超过了一年，我订奶的时候没有说一年以后不能退款，他说随时可以退，这是骗子行为，我要求退还我的订奶费，而且他的客服从来不愿意主动跟我回话，基本上不回话，走这个过程已经走了很久，他现在又不理我了

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映的是牛奶公司退款的问题。经调查，商家称根据《晟牛无人奶站会员协议》中条款约定，赠送部分不可退款，目前正在走退款流程，已督促商家尽快处理您的诉求问题。2024年10月29日11时13分，洪山区张家湾市场监督管理所工作人员所通过电话88112055向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区张家湾市场监督管理所】