方太售卖有质量问题洗碗机，不履行三包职责

便民作者：武汉通日期：8月前点击：10

留言板：方太售卖有质量问题洗碗机，反映多次仍不履行三包职责，重复设退货门槛，具体情况如下：一、线上平台天猫购买方太水槽洗碗机，型号JPSD2T-C4T.i，价值4900元，2024年7月6日微信方太服务小程序报装并完成安装，未试机、当晚发现洗碗机下方管子脱落，安装师傅次日再次上门重新安装，同样未试机。二、9月1日搬家入住后开始使用洗碗机，使用2次发现一直清洗不干净，油渍、90%碗筷仍有残留物，9月5日致电方太官方电话952315要求退货至今无人处理，态度敷衍重复设退货门槛。三、10月9日微信方太服务小程序报修，维修师傅上门检测确认存在质量问题，清洗不干净且水温不热。再次致电方太官方电话952315要求开质量鉴定报告单及退货，仍被拒。诉求：购买的就是有质量产品，要求无理由退货退款售后方：武汉市江岸区新华路296号ifc金融国际中心武汉方太分公司联系人：雷晴 15972907527事发地：洪山区张家湾街道龙湖天街B馆5栋

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映的是“武汉方太分公司消费纠纷”的问题。江汉区新华市场监督管理所工作人员已将您的诉求反馈给被诉方，双方目前正在协商中，江汉区新华市场监督管理所工作人员将督促商家尽快解决您的诉求，待有调查结果及时告知您，请您保持电话通畅。2024年10月31日14时32分，江汉区新华市场监督管理所工作人员通过电话857734510向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江汉区新华市场监督管理所】

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