万科未来中心海韵舞蹈霸王条款拒绝退费

留言板：2023年在常青校区上了一次体验课签订协议1680购买了20个课时，后来又受他们销售宣传购买了团购课8课时，后因定居搬家转入万科未来中心校区，只上过几次课！！！不去上课的原因：1.教学质量差，一个班一堆人，老师自己在前面条跳，学生跳的怎么样完全不管，完全就像闹着好玩的，对教学质量不满意2.经常停课！！！无理由停课！！一个月至少停四次，可以调取聊天记录！！！合同上就写有效期半年，但是这半年内，没有任何教学服务，就在群里发消息，还动不动停课，最后不去上课变成了消费者的原因！！！非常不满，要求退费，因他们签订的“格式合同”，“霸王合同”拒绝退费，理由就是到期了！现在公众号剩余24个课时，销售却说剩18个课时，就算是18个课时，我也要求按照合同价格，按照每课时80元折算退还！1.购买课程并为开具发票，请核查是否偷税漏税2.合同内容没有约定上课时间，只写了有效期，这是什么合同，他们停课和质量差不用负任何责任？3.该校区是否具有办学资质？是否具有承认教育办学资质？如果具有，为什么教学质量这么差？4.合同是玩笑吗？直接变成了这些无良机构的“保护伞”，签合同的时候什么都不讲，也没有任何人跟我讲过合同的内容，出了问题全部都是消费者的，这都是什么道理？机构的合同不能规范一些吗？他们想怎么拟就怎么拟吗？？诉求：剩余课时按照合同价格退款退费，违约行为界定太霸道，太抽象，不接受违约金！请书面回答每一个问题！！

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：东西湖区常青花园市场监督管理所工作人员于2024年10月30日11时51分通过电话83913411向您核实了情况。您接听了电话。经了解，您主要反映2023年在海韵舞蹈常青校区购买了20个课时并且未开发票，因定居搬家转入万科未来中心校区，教学质量差，霸王合同条款，要求退费的问题。经核实，该机构已办理营业执照及民办学校办学许可证。东西湖区常青花园市场监督管理所工作人员进行调查，未发现该机构存在您举报的合同违法违规行为，东西湖区常青花园市场监督管理所不予立案，您对决定不服可以在60日内向武汉市东西湖区人民政府申请行政复议。关于您的诉求，东西湖区常青花园市场监督管理所工作人员与该机构负责人进行调解，该机构负责人表 示您的合同课程已过期无法退费，您需要也可以继续上课。经协商，双方已达成一致进行转店（去万科店签个协定可转店）。关于您反映上课质量不好和发票问题，建议您向区文旅局和区税务局反映。2024年10月30日17时18分，东西湖区常青花园市场监督管理所工作人员通过电话83913411向您反馈了办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东西湖区常青花园市场监督管理所】