品牌大楼购买的皮衣货不对板，商家拒绝退货

留言板：本人在品牌大楼，10月24通过手机微信下单一件PU的荧光绿皮衣，25号收到货后颜色不是绿色，请看图片，我无法形容这货是个什么颜色，反正就是货不对版，要求商家退货处理，商家祝小姐拒绝处理，称图片个实物有色差很正常，我接受她所谓的有色差，可收到后完全不是一个颜色，但是店里却拒绝处理，希望政府能够帮助我们消费者，还消费者一个公道！下面有图片！图一是她发的图，图2是收到实物的图。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您主要反映通过微信下单在品牌大楼买了一件PU的荧光绿皮衣，货不对板的问题。经硚口区汉正市场监督管理所工作人员调解，双方协商已达成一致意见，被诉方已退款处理。10月29日16时32分，硚口区汉正市场监督管理所工作人员向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：硚口区汉正市场监督管理所 】