莲香楼店买的奶茶，喝到一半有虫子

留言板：2024年10月14日在越秀国金天地5楼莲香楼店买的奶茶，喝到一半，里面有虫子，联系了商家，希望他能给个说法及道歉，结果商家直接爱答不理喷人，扬言要报警威胁，也不给处理，投诉到市场监管所，所里也没联系，就直接结案了，我真是无法理解这是什么行为？就结案了

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经江汉区新华街市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您反映的是“越秀国金天地消费纠纷”的问题。关于投诉，经新华街市场监督管理所工作人员介入调解，您要求赔偿1000元的诉求，已转达给商家，商家表示服务人员严格按照卫生标准操作，打包过程中并未发现奶茶中存在任何异物，商家拒绝赔偿。由于双方无法达成一致，江汉区新华街市场监督管理所工作人员决定终止调解，已告知其他解决途径。关于举报，经现场检查，暂未发现食品安全问题。依据《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十条第四项，江汉区新华街市场监督管理所不予立案。2024年10月31日9时08分，江汉区新华街市场监督管理所工作人员通过电话85779960向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江汉区新华街市场监督管理所】