京东商城自营产品购买一年后无任何售后

留言板：2023年3月份在京东商城购买了京东自营的华为系列椭圆机。免费售后有一年，一年免费售后日期刚过就产品出现了质量问题。今年三月联系相关售后说上门不管有没有问题，都要收取高额的费用。目前产品仍然一直有问题，相关售后联系不上，京东商城联系后也无任何回复。严重侵害消费者权益，要求对产品进行正常合理的售后和维修服务。

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官方回复：尊敬的虎女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映的京东网购相关问题。接到您的投诉，东西湖区走马岭市场监督管理所工作人员第一时间将您的诉求反馈给被诉方，被诉方表示您购买的商品签收时间为2023年3月28日，反馈时间为2024年10月4日，商品质保期为一年，现已过质保期，且已于2024年10月13日协商赠送200元京豆，无法满足您协调维修或告知您供货方电话的诉求。目前，双方未达成一致意见。东西湖区走马岭市场监督管理所建议您通过司法程序维护自己的权益。2024年10月16日9时24分，东西湖区走马岭市场监督管理所工作人员通过电话83267948向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东西湖区走马岭市场监督管理所】