南湖体验城天鹅湖舞蹈欺骗消费者，不退费，霸王条款

留言板：2024年4月27在南湖体验城天鹅湖花9848元报了96课时舞蹈课，商家没有给发票，只有服务合同，合同约定后期学员不能坚持的话，可以减去已上课时，全额退费。2024年10月19日来店里要求退费，负责人直接表示要么起诉他们，要么排期等待分期退款，具体排期时间不知道，说至少一年，前面有很多人在等，说去年要求退款的还在等。请帮忙协调处理。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映天鹅湖少儿芭蕾(维佳体验城店)的问题。洪山区洪山市场监督管理所工作人员已敦促被诉方主动与您联系友好协商退费事宜，目前针对退费一事，达成一致，已经在进行中。同时依据《省教育厅等六部门关于做好非学科类校外培训机构分类管理的通知》舞蹈类的非学历教育培训服务，列入文化艺术类进行管理，其主管部门为文旅局。建议您向主管部门反映或通过司法途径维权。2024年10月22日16时07分，洪山区洪山市场监督管理所工作人员通过电话87609817向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：洪山区洪山市场监督管理所】