线上无法办理医保转移接续手续

留言板：本人于2016年9月-2021年11月 在武汉蔡甸区缴纳职工医保，于2022年9月起到另一公司工作，在武汉江岸区参保，近期想将武汉蔡甸区医保余额转入武汉江岸区医保账户中。在国家医保服务平台/鄂汇办等APP上办理医保转出转入手续时，填写转出地医保区划（湖北省武汉市蔡甸区）时，始终提示【调用国家转移平台获取人员参保信息失败】，导致无法成功办理转移手续 官方回复：尊敬的李女士：\n您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：\n一、办理过程\n接到转办件后，我单位工作人员向您核实了情况，您接听了电话。您要办理蔡甸区医保个人账户金额转移至江岸区，我们告知您线上您可通过邮件办理，已通过电话的形式告知您申请医保个人账户合并所需资料，您表示已知晓。\n二、办理结果\n2024年10月28日11时25分，我科通过电话82260368向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，我们将继续履行职责，做好政策解答及医保经办工作。【经办单位:江岸区医保经办机构】