物业停车场坠物砸车不承担责任

武汉留言板：我是洪山区南湖锦园业主，10.6号小区停车场坠物，导致我的车子车顶及周边损坏。现在要求物业维修，承担责任。其推脱让我去找其保险公司理赔。根据民法及物业管理相关规定，我作为业主，交了停车费，应该享有安全的停车服务。要求物业赔偿以及把我的车子维修好！

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官方回复：尊敬的市民 ：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到。经了解，您主要反映南湖锦园车辆停放在地下车位被砸的问题。现将办理情况回复如下：经核实，您的车辆办理了小区月租车位，车辆停放在地下车位时，车位上方风机管道掉落，导致车辆受损。物业公司收到您反映的问题后，已赶赴现场查看，并将现场进行管控，同时联系第三方保险公司进行定损。现保险公司认定车顶损失约1100余元，您认为车身也存在擦碰痕迹，4S店定损为4700余元，因定损金额产生分歧，双方协商未达成一致意见。物业科已督促物业公司积极与您协商处理，同时加强公共设施设备的维护和保养，保障业主正常停车环境，做好现场解释说明，严格按照物业管理条例和签订的合同做好小区日常服务。10月17日9时24分，洪山区住更局物业科通过电话87521279向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，祝您生活愉快。【经办单位：洪山区住更局物业科】