武汉留言板：家人在2019年10月被珍爱网客服邀约去了汉街国际总部线下门店沟通，当时被带入一个小包间里了解个人信息和找对象要求，展示优质会员信息和成功案例，被拖着聊了2-3个小时，人很疲劳，工作人员推荐高端会员服务，承诺找到优质对象，当时刚从国外毕业回来，没经历过社会险恶，不懂得拒绝，被诱导支付了15800元购买高端会员，不让看具体合同信息，诱导签字，事后也没有给提供纸质合同，也没有给发票，只给了收据。付钱后后悔但是又不好意思去退款，红娘很快邀约见所谓的相亲对象，前后见了3个，但是见的客户情况根本没有承诺的那样好，感觉见面也是浪费时间，于是家人没有再见相亲对象了。然后年底疫情来了，这件事就搁置着在，期间自己找到了对象并结婚，近期清理资料时发现当时的付款收据，想向政府监管部门举报这家公司三点:一是欺诈消费者，诱导消费，报价根据客户收入收入随意定价。二是偷税漏税，不给客户开发票。三是请求协调退回剩余未服务内容的款项。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您反映的珍爱网客服退钱的问题，武昌区市场监督管理局中南路市场所安排工作人员进行了调查核实。经查，被诉方表示在2019年10月13日签订合同，有效期至2020年1月13日，现合同服务期已到期，被诉方表示因合同已到期并履行服务，无法办理退款。建议您司法维权。2024年10月22日9时44分，中南市场所工作人员电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的关注与支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局中南路市场监督管理所(参评)】
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