武汉留言板：中部慧谷小区存在外立面瓷砖脱落的情况，近几个月以来业主们多次向物业反映，物业仅回复但不予处理，也没有公布任何关于跟进和处理的通知，而外立面瓷砖脱落的现象仍在发生，希望有关部门监督物业妥善处理。
官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区金银湖街工作人员于10月11日通过电话18871885136向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映中部慧谷一期45栋楼外立面瓷砖脱落的问题。经查，白马泾社区已发函告知业委会此事，因楼房外墙外装饰层属于住宅共用部分，需要业委会启动住宅专项维修资金进行维修，而根据《武汉市物业管理条例》第二十五条第五款规定，使用建筑物及其附属设施的维修资金需由业主大会会议讨论决定。目前，业委会准备开展相关工作，征集楼栋业主意见，申请使用住宅专项维修资金进行外墙维修。社区也将情况反馈给物业服务企业，提醒物业服务企业做好瓷砖脱落现场的排危防护措施。10月11日10时24分，我区金银湖街通过电话18871885136向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区金银湖街公共服务办（社会事务）】
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