美联奥林匹克花园五期物业费与服务不成正比

武汉留言板：物业问题1.费用与服务不匹配:业主对当前的物业费(每平方2.6元)表示不满，认为这些费用应符合四星级服务标准。希望物业公司要么提升服务质量以匹配费用，要么调整降低费用。2.办事效率不高:小区内外来电动车随意进出，横冲直闯，严重影响小区业主和小孩子的安全，迟迟未得到解决。小区内电动车随意乱停，没有足够的电动车停车位和充电位。3.费用调整诉求:鉴于武汉市部分小区物业费和停车费有所下调，业主呼吁本小区也应相应减少收费。4.财务公开要求:业主请求公布每年的物业费收支明细，以确保费用使用的公正与透明。5.安全问题：电梯基本天天出问题，业主在群里反映多次，每次只是维修，业主要求提供电梯维修施工记录和试运行记录和报告，维修公司是否正规，公布电梯维修费用明细。6.服务质量提升方案:业主期望物业公司能明确下一年度服务质量改进的具体措施，并建议每月举行物业管理人员与业主代表的面对面会议，以便直接交流工作中的问题

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区住更局物业管理科工作人员于2024年10月21日通过电话83890072向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映物业服务等级标准与收费不匹配，电动车随意进出停放存在安全隐患，电动车停车位和充电设施不足，物业费收支情况及服务质量的问题。美联奥林匹克花园五期小区由武汉美好物业管理有限公司提供物业服务。关于您反映物业服务等级标准与收费不匹配的问题，开发建设单位与物业公司于2015年11月13日签订的《武汉市前期物业服务合同》中已明确约定物业服务费标准：高层住宅为2.6元/月·平方米，商业物业为5元/月·平方米，前期物业服务约定一级物业服务标准执行。关于您反映电动车随意进出停放存在安全隐患的问题，此前物业公司考虑到非小区电动车（外卖骑手的电动车）进入小区内行驶穿行、速度较快存在安全隐患，为维护公共秩序安全及业主人身安全，因此要求外卖骑手将电动车就近停于小区外，后因接到部分业主反映不便于领取外卖，故取消此规定。后续将加大现场巡查频次，发现违规停车现象及时进行劝阻、制止。关于您反映电动车停车位和充电设施不足的问题，据物业公司反馈，小区目前有7个停车点位可以停放电动车与充电，为满足业主的电动车实际停放与充电需求，后续将计划新增停车棚与充电设施。目前小区暂未成立业委会，由社区代行业委会职责，后续将积极配合社区推进落实相关事项。关于您反映电梯的问题，经查电梯是美联五期40栋，交房已7-8年了，电梯出现故障，物业及时联系维修公司（正规公司，可查），并留存维修记录，业主可申请查阅。关于您反映建议组建业委会的问题，社区多次告知业主，需3-5名业主提交组建业委会申请，报街道审核，才能进行后续程序，但目前未收到美联五期业主申请。关于您反映物业费收支情况的问题，根据《武汉市物业管理条例》第四十二条“物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置公示服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、物业服务费收支情况、投诉电话等信息”的相关规定，物业公司按照物业管理相关规定要求已将物业费收支情况在小区公示栏进行了公示。针对您反映服务质量的问题，区住更局将持续做好常态化行政监督，督促物业公司严格物业管理相关法律法规及物业服务合同约定依法履行职责，积极做好各项服务工作，加强维护与管理力度，不断提升物业服务质量水平，营造和谐安全的居住生活环境。10月21日15时43分，我区住更局物业管理科工作人员通过电话83890072向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局物业管理科】