高层住户热水器漏水阻碍楼下住户通行

武汉留言板：武汉市东西湖区吴家山吴中街杏园社区体委集资楼1栋5单元顶楼一居民，疑似其热水器向下漏水，严重影响楼下居民正常出行。之前向社区多次反映此事，社区第一次回复称没有发现漏水现象，我说你们再去现场看下，第二次回复称是楼上五楼住户热水器坏了漏水所致，社区会协调五楼住户维修，到目前为止，事情不了了之了，楼上五楼热水器仍旧漏水至一楼单元门口，造成住户出行不便。急盼上级领导解决。

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官方回复：尊敬的曹先生: 您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区吴家山街工作人员于10月23日通过电话17320550794向您核实情况，您接听了电话，经了解，您主要反映体委集资楼5单元从上往下漏水，影响居民正常出行。我区吴家山街杏园社区工作人员在2024年10月21日下午联系到本单元热水器业主道楼顶进行查看，暂未漏水现象；后社区工作人员又对其他地方进行再次详细排查，发现隔壁6单元5楼住户家中的洗衣机排水口在往雨水槽中排水。10月23日14时27分，我区吴家山街工作人员通过电话17320550794向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区吴家山街杏园社区】