菱角湖万达小区电梯问题

武汉留言板：菱角湖万达小区5栋2单元的两部电梯经常坏 有时货梯和客梯轮流坏 有时两部电梯一起坏 修好没几天又坏 一个月坏五六次 每次都停摆几天才能恢复 恢复没几天又坏 非常影响楼栋里全体住户的出行和安全。近几个月，货梯一直出现楼梯间比地面高或者低的情况，有年纪大的业主因出电梯间崴脚摔骨折，有业主在电梯间遭遇电梯从二十几楼直降至负2楼，有业主被关在电梯间无法出来。种种不安全的情况出现后。在刚刚过去的十一节假日之前，货梯就停摆了一个多星期，一直至今，这个货梯还是停摆。全楼栋33层共几百户住户，每天出行只能靠一部客梯，上楼下楼极其不便。维保公司和物业公司一问三不知，极其不作为。即使每天换个螺丝，这么多天大半个月了，总该能修好吧？为何还是一问三不知？请有关部门协助尽快解决菱角湖万达小区5栋2单元近期出行的问题，并请解决长期出行的问题。货梯一修再修，修了无数次，还是经常坏，是否已经不适合再运行了？是否应当尽快更换电梯？不要出现重大事故后，有关部门才来关注，人命关天，电梯故障的问题不是小事。

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官方回复：尊敬的女士:您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：关于您实际反映菱角湖万达小区电梯故障问题。经查，现电梯维保公司已对故障电梯逐一维修，检测，目前电梯已恢复使用。经物业公司反馈，因电梯使用年限较长，大大小小毛病不断，都会立即进行维修，目前，物业公司已将小区电梯情况以书面形式向街道、社区去函件申请使用维修资金进行大修。10月22日9:53分，江汉区住房和城市更新局物业服务指导中心通过电话85827648向您反馈办理情况，已告知您办理结果。感谢您的信任与支持，希望您一如既往支持和监督我们的工作。（经办单位：江汉区住房和城市更新局物业服务指导中心）