苏宁易购松下洗衣机质量问题的反馈

留言板：尊敬的武汉市市场监督管理局： 本人于 2024 年 7 月中旬在中山公园旁的苏宁易购购买一套松下牌洗衣机和干衣机，商场于 7 月底完成送货安装。本人 8 月份入住后开始使用该洗衣机，过程发现洗衣机脱水过程中噪音偏大但并未在意，以为是设备出于初期的磨合阶段，过段时间可能会好。但后续使用中发现脱水噪音越来越大，且整机开始震动。本人从 9 月初开始联系售后上门检查，对方来了两次均回复机器无质量问题，噪音在正常范围内，但事实并未如他们所说。后又通过市民热线向质检部门反馈，后来该案件交办给了万松园街道相关部门处理，街道人员反馈，如果我觉得洗衣机有问题，我可以把洗衣机送去环保局检测，说环保局管噪音扰民问题。试问，第一、洗衣机这种大件商品本身存在运输和拆卸上的不方便，很多人会因此打退堂鼓。第二、同时并未告诉我去哪个地方检测噪音。第三、环保局管家用电器的噪音么？第四、并未说明如果噪音超标会后续会如何处理。 本人响应国家刺激消费的号召主动淘汰旧洗衣机换成新的洗衣机，但是买回来的确是让我心神不宁、失望至极的“打鼓机”。望市场监督管理局相关领导能为民做主，给消费者一个公道。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您反映的苏宁易购相关问题。经江汉区万松市场监督管理所工作人员通过电话联系您了解，您主要反馈“松下牌洗衣机和干衣机”有噪音事宜，经江汉区万松市场监督管理所调解，双方约定换新机，现场对比机器的噪音处理，您已无其他诉求。江汉区万松市场监督管理所将持续跟进结果，如后续有需要您也可以拨打江汉区万松市场监督管理所热线（电话027-85793249）。2024年10月17日15时22分，江汉区万松市场监督管理所工作人员通过电话85793249向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：江汉区万松市场监督管理所】