正荣悦璟台小区电梯经常故障，维保记录都没有

武汉留言板：正荣悦璟台小区刚交付但是电梯多次因故障将业主困在电梯里40多分钟 试想一个通过检验合格的特种设备为什么三番四次出现困人，异响 ，电梯程序紊乱的情况，请相关部门立即查实 发现存在安全隐患要求开发商及物业更换，电梯里面连维修保养记录都没有，物业还收3.3的物业费 这种专业不配收那么贵

---

官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：1.关于您反映正荣悦璟台小区电梯故障的问题。我区规划局工作人员立刻展开了调查，经查，该小区于2024年8月底交付，由武汉正*置业发展有限公司开发建设，现由正**业服务有限公司武汉分公司提供物业服务，社会事务隶属于佛祖岭街道牌楼社区，未成立业委会。关于反映小区电梯故障困人的事宜，经核实，9月8日中午11时左右，因装修工人使用不当，导致小区1号楼1单元电梯停梯发生困人事件，随后物业企业及电梯维保工作人员已对该电梯进行抢修工作，电梯现已恢复正常。对此，我区规划局已要求物业企业加大小区巡查力度，认真落实电梯运维主管责任，加强小区电梯运维管理，定期全面排查，发现问题及时处理。9月30日，我区规划局通过电话027-65563996向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 2.关于您反映的正荣悦景台1栋1单元、2栋2单元电梯故障问题。我局第四市场监督管理所工作人员立刻展开了调查，经查涉诉小区2024年8月交房，目前业主搬家入住高峰期，搬运家具过程中长时间档门导致电梯保护的情况比较突出，我局第四市场监督管理所已督促使用单位第一时间处理电梯故障问题，近期以上楼栋电梯均正常运行。2024年9月19日16时06分，我局第四市场监督管理所通过电话（号码：02765523592）向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 感谢您的信任和支持，祝您生活愉快！（经办单位：规划局,市场监督管理局)