武汉瑞思退款慢，拖延退款

武汉留言板：23年10月同武汉瑞思英语（南湖校区）签订了幼儿英语培训合同，24年初其因自身原因校区搬走，协商退款。合同甲方：武汉市武昌区创美艺术教育培训学校。

瑞思原来工作人员均已离职，联系困难，售后无门。涉及的家长数量较多。希望教育局能协商退费事宜。

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官方回复：尊敬的武先生： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回如下：您反映的艾尔思教育集团“瑞思英语”退费问题，区教育局安排工作人员进行了调查核实。经查，区教育局高度重视您反馈的问题，立即责成职成科工作人员进行核查处理。“瑞思英语”由于经济大环境和自身经营的原因，调整变更为武昌区创美艺术培训学校。近期，“瑞思英语”南湖、群星城、凯德三校区整合，保留凯德校区，导致学员退费增加。教育局工作人员约谈了“瑞思英语”机构周姓负责人，该负责人承诺配合教育局工作，遵照承诺尽快完成退费。后续教育局将继续关注机构与您协商结果，对机构的退费行为予以督导。如对协商结果有异议，也建议您通过司法途径维护自身权益。10月14日10:13，武昌区教育局职成科工作人员电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区教育局办公室】