武汉留言板：我家孩子在东西湖区将军路街道雅鸣集培训机构，报了60节舞蹈课，当时送了8节课程，一共花了4180元，报课时说是平均每节课划61块多钱一节课，报的多越划算。现在已经上了50节课程，本来想学完的，但是觉得老师换的比较频繁及一些事情，决定不继续上课了，还剩18节，跟教务老师说明情况后，被告知要收取15%的手续费及扣除赠送8节课，只退10节课钱。后又跟教务老师沟通说报课时从未告知过我相关规定，教务老师说是财务通知的。我只是想按照正常的退费标准退费：没有手续，总费用除以68节课，减去50节课，退18节课的钱。这只是正常的退费标准，为什么雅鸣集培训机构会私设霸王条款，也从没未告知过家长，要退费了她们说是什么规定就要按什么规定来，还拒绝沟通，露出一副难看的嘴脸，那家长的权益谁来维护呢？想请相关责任监管部门核实处理，给我一个回复，谢谢！
官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：我区市场监督管理局将军路市场监督管理所工作人员于9月29日通过电话85670757向您核实情况。您接听了电话。经了解，您主要反映退费问题。经我区市场监管局将军路市场监管所工作人员协商，商家表示可不扣手续费、需要扣除赠送课程费用，其余课平均后按未上课程退费。如您对此仍有异议，商家表示无其他解决方案，我所依规终止调解。2024年9月29日9时52分我区市场监督管理局将军路市场监督管理所工作人员通过电话85670757向您反馈了办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位：东西湖区市场监督管理局将军路市场监督管理所】
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