华发小区脏，乱，差，物业没有服务意识

武汉留言板：华发小区一个新小区被没有服务意识的物业管成了个脏乱差的旧小区了。以下几点如图：1电梯经常坏，平均一月坏一次。2小区绿化不养护，造成死几十根直接砍掉，黄一大片一大片的。到的杂草，3电动车乱停入户门口不管控。4脏。5没服务意识业主反应了也不处理或不处理好。与周边二小区比相差甚远。不合格。

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官方回复：尊敬的胡先生 ：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，您反映华发中城峰景湾小区10栋出现电梯坏停、华发中城峰景湾物业服务的问题。现将办理情况回复如下：我区市场监督管理局特种设备科工作人员已对您所在小区的物业和维保单位进行了核查，经核实华发中城峰景湾小区10栋电梯经维保单位检查调整近期运行情况正常。关于电梯故障问题，电梯是特种设施设备，其维保工作由具有专业资质的第三方电梯维保单位负责维保，发现电梯故障第一时间上报维保单位进行维修。关于电动车停放问题，我区住更局物业管理所已督促物业公司对小区内禁止的行为履行发现、劝阻、报告的职责，认真履职，上门对违规业主进行告知及劝阻，业主拒不整改的，还是有业主将电动车上楼充电的，上报执法机关。根据中华人民共和国应急管理部令第5号《高层民用建筑消防安全管理办法》规定：第四十七条明确规定，在高层民用建筑的公共门厅、疏散走道、楼梯间、安全出口停放电动自行车或者电动自行车充电，拒不改正的，由消防救援机构责令改正，并进行处罚。关于绿化枯死的问题，已反馈至物业，物业表示后期会对枯死树木进行更换。关于小区卫生的问题，已要求物业立即安排人员处理，发现卫生问题也可及时反馈，我区住更局物业管理所已督促物业服务企业严格按照物业服务合同约定提供相应的服务。物业公司是合同履约方，如您认为其未按约定提供服务，可依法依约追究其违约责任。10月9日我区住更局物管所、9月20日09时17分，我区市场监督管理局特种设备科已通过电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，感谢您的来电，祝您生活愉快。【经办单位：经开区住更局物业管理所】