投诉绿城湖畔云庐理想家在交房前擅自破坏外立面

武汉留言板： 首先，绿城湖畔云庐在交付前通过供应商理想家的封窗擅自破坏外立面。理想家是绿城官方渠道的供应商，于今年7月和业主推广其封窗方案并承诺交房前封好，从而违反了绿城一直以来保持外立面美观的原则，擅自破坏了外立面。 其次，理想家的封窗方案和用料和工艺上固定方式都存在明显的瑕疵，长时间使用存在巨大的安全隐患，且会危害到楼下行人的公共安全，业主也对理想家的封窗方案的合理性安全性提出质疑和挑战。备注：理想家的供应商是一家成立才一年的新公司，其门窗系统工艺质量堪忧。 诉求：请政府部门督促绿城出来直面问题并解决问题。

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官方回复：尊敬的先生：您好！您向市民热线·城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：经核实，关于您的诉求，经街道、社区上门核实，绿城湖畔云庐销售合同中不存在“不得擅自改变外立面”条款，绿城理想家是绿城集团下属二级装修公司。绿城湖畔云庐封窗是开发商于2024年1月份通过样板间形式向业主推荐，5、6月份有意向的业主通过个人形式与绿城理想家签订封窗合同，经街道执法中心鉴定，湖畔云庐封窗作业属于个人封窗行为且不存在违建行为，不属于破坏外立面。2024年10月11日16：05分，我区万松街凌云社区通过电话短信18271999210向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任和支持，我区万松街凌云社区将继续履行职责，做好居民服务工作。【经办单位：江汉区万松街凌云社区】