武汉地铁换乘咨询

留言板：据悉，目前国内已有北京、上海、重庆、杭州等一线或新一线城市的地铁开通了虚拟换乘，想咨询武汉地铁集团，针对地铁4号线武汉火车站、5号线武汉站东广场站、19号线武汉站西广场站，是否有虚拟换乘规划或方案？
此外，4号线、7号线武昌火车站与即将通车的11号线武昌站东广场站，是否有虚拟换乘规划或方案？或预留了站内换乘方案，待12号线通车后实现站内换乘？
另，12号线因板桥停车场规划，唯一与7号线换乘的湖工大站被迫东移约400米，改为茶叶所站。请问，是否有虚拟换乘规划或方案，还是像1号线与阳逻线新荣站一样，后期进行改造？

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：针对您反映虚拟换乘的问题，我公司高度重视，经核实，目前武汉地铁已实现4号线武汉火车站、5号线武汉站东广场站、19号线武汉站西广场站共3个站点关联为换乘站进行票价计算，进一步增强票价计算的人性化程度。为进一步提升乘客出行体验，我公司正积极推进虚拟换乘相关改造工作，现阶段正在进行票务系统的软件升级与改造，感谢您的宝贵建议。另外，12号线和11号线在武昌火车站站内换乘，12号线和7号线在湖工大不换乘。2024年10月11日16时48分，我公司工作人员通过电话83749935向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！