蔡甸奥山首府4栋2单元西边电梯频繁故障无法正常使用

武汉留言板：奥山首府从去年年底交付使用至今不足一年，4栋2单元西边的电梯频繁故障，运行有异响，导致我们出行不便，有重大安全隐患。平均每2天就有一次故障停运，维修人员有维修记录。反馈物业，物业说业主使用不当，导致电梯故障，但单就此电梯有异响且故障频繁，能正常运行一周都是奢望。其余楼栋电梯均无此频繁异常，物业说法不成立，希望开发商能安排电梯厂家的技术人员进行一次大维修，恢复4栋2单元电梯的正常运行，保证我们居民的安全正常出行，谢谢。

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官方回复：尊敬的阳先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您反映奥山首府4栋西边一部电梯经常坏的问题。我区市场监管局接到投诉后立即与小区物业取得联系了解情况，并通知维保单位维保迅速到位，很快就查明了电梯故障原因，一是因为装修人员使用电梯卸货时货物遮挡光幕，造成电梯系统保护，需要断电重启才能恢复；二是装修人员不慎将建筑垃圾掉落地坎内导致电梯门无法正常关闭。相关维修人员立即进行了抢修，已将电梯修好，目前可以正常使用。我区市场监管局工作人员于2024年10月16日通过电话027-84980885向您反馈办理情况，您已知晓办理结果，非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。祝您生活愉快！（武汉市蔡甸区市场监督管理局奓山所）