关于汉阳区锦绣长江三期小区地面污垢长期无人清理环境问题的投诉

武汉留言板：关于汉阳区锦绣长江三期小区地面污垢长期无人清理环境问题的投诉汉阳区锦绣长江三期小区的卫生环境堪忧，公共区域和绿化带内垃圾遍地，地面覆盖着难以清除的污渍，整体清洁程度远低于预期，甚至无法满足最基本的生活卫生需求。这一现状引发了我对小区居民健康的深切担忧，具体表现在：1. 健康隐患增大：杂乱堆积的垃圾和污渍容易成为病菌繁殖的温床，对于免疫力较弱的老人和儿童而言，存在较高的感染疾病的风险，严重影响居民的身体健康。2. 居住质量下滑：不良的环境卫生极大地影响了小区的美观，降低了业主的居住满意度，原本宜人的居住环境变得让人难以忍受。为了改善当前局面，我们迫切呼吁有关部门能够采取以下措施：1. 全面卫生整治：恳请有关职能部门督促锦绣长江三期的物业公司，立即启动小区范围内的卫生环境大清扫，对重点污染区域实施深度清洁，直至恢复至应有的清洁水平。2. 提升服务水平：要求物业公司负责人出席约谈会，深刻反思当前的服务质量问题，制定详细的改进计划，承诺在未来工作中加大清洁频次，提升清洁效率，以实际行动回应业主关切。3. 强化日常监督：建立健全常态化的环境卫生监测体系，定期对小区的清洁工作进行检查，确保物业公司严格执行既定的保洁标准，防止类似问题再次发生。我们深信，通过政府职能部门的有力介入，锦绣长江三期小区的公共卫生环境必将得到根本性的改善，从而营造出更加宜居、和谐的社区氛围。期盼贵有关部门给予此事高度重视，并尽快落实整改措施。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区住更局了解,针对您反映的问题，我区住更局向物业公司核实到，小区已过质保期，根据《武汉市物业管理条例》第五十三条 建设单位应当按照国家规定和合同约定的保修期限、范围，承担物业保修责任。物业保修期届满后，业主专有部分的管理、养护、维修，由业主负责；共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造，由全体业主共同承担，法律法规另有规定的除外。目前小区已成立业主委员会，关于园区内公共区域路面破损的问题，物业公司与业主委员会联合维修，目前部分区域已维修完毕，剩余未维修到的地方尚在陆续维修中。同时物业公司会做好施工周边的管理，提醒居民绕行。关于园区堆放垃圾问题，目前小区已成立业主委员会，核实到目前小区出现地砖破损，墙面脱漆的情况，物业公司联合业主委员会采购材料进行维修，因维修覆盖面广，采购的材料需要有地方临时堆放，物业公司选择的位置尽可能避免影响居民日常通行，且施工进度日益加快，待小区各问题维修完毕后，物业公司会对此处进行逐一清理。在此期间物业公司会做好施工周边的管理，提醒居民绕行。下一步，我区住更局督促物业公司严格按照物业服务合同提供服务，提升服务品质，提高业主信任度，为业主营造良好的居住环境。9月29日，工作人员通过电话84767587向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 房管局]