关于汉阳区锦绣长江三期外墙长期无人维护问题反应的投诉

武汉留言板：汉阳区锦绣长江三期小区的外墙长期无人维护，小区的外墙状况日益糟糕，墙面大面积脏污且严重剥落，这不仅极大影响了小区的美观和业主的居住体验，也直接关乎到我们的财产安全。具体问题表现为：1. 外观恶化：小区外墙的脏污和剥落现象十分严重，不仅破坏了原有的设计美感，还让整个小区看起来陈旧不堪，大大降低了业主们的居住幸福感。2. 资产贬值：如此恶劣的外墙状况，无疑会影响小区的市场形象，进而导致房产价值的下跌，使得业主们承受不必要的经济负担。3. 管理缺位：长期以来，这种情况越来越严重，但物业管理方并未采取任何实质性的修缮措施，显示出他们在日常维护和巡查方面的严重失职。基于以上所述，我们真诚请求有关职能部门采取下列措施，帮助解决这一紧迫问题：1. 强制修缮：立即要求锦绣长江三期的物业管理公司启动外墙翻新工程，使用高质量涂料和建筑材料，确保修缮后的墙面坚固耐用，恢复原貌。2. 制定巡查规范：督促物业建立一套系统化、标准化的日常巡查和保养计划，对外墙进行定期清洗和检查，及时发现并解决潜在问题，避免同类事件再度发生。3. 透明沟通渠道：设立一个业主与物业之间的沟通平台，确保双方的信息畅通无阻，业主能够实时了解外墙维护进度，并提出个人意见或建议。我们相信，通过有关职能部门的专业指导和严格监管，能够促使物业管理公司重新审视自身职责，采取有效措施提升小区的整体维护水平，最终为业主们创造一个安全、美观、舒适的居住环境。期待职能部门的积极介入与高效处理！

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区住更局了解，针对您反映的问题，我区住更局向物业公司核实到，小区已过质保期，根据《武汉市物业管理条例》第五十三条 建设单位应当按照国家规定和合同约定的保修期限、范围，承担物业保修责任。物业保修期届满后，业主专有部分的管理、养护、维修，由业主负责；共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造，由全体业主共同承担，法律法规另有规定的除外。目前小区已成立业主委员会，关于园区乱堆放的现象，核实到目前小区出现地砖破损，墙面脱漆的情况，物业公司联合业主委员会采购材料进行维修，因维修覆盖面广，采购的材料需要有地方临时堆放，物业公司选择的位置尽可能避免影响居民日常通行，且施工进度日益加快，待小区各问题维修完毕后，物业公司会对此处进行逐一清理。在此期间物业公司会做好施工周边的管理，提醒居民绕行。下一步，我区住更局督促物业公司严格按照物业服务合同提供服务，提升服务品质，提高业主信任度，为业主营造良好的居住环境。9月29日，工作人员通过电话84767587向您反馈办理情况，您已知悉办理结果。 感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 房管局]