江夏区南郡帝苑小区电梯下掉伤人

武汉留言板：9 月 23 日下午大概四点南郡帝苑小区 3 栋电梯从 4 楼往下掉，一爹爹受伤住院，小区电梯一直存在很大问题问题不止一次往下掉，且只要下雨电梯里面就滴水，出了问题物业就关几天电梯，然后整栋楼 124 户全靠一台电梯超负荷运行。试问如果这个仅有的电梯再坏，不管老小是不是都要爬楼上下？？再有小区物业经理和物业客服就是摆设，对于业主反映的问题一直视而不见，昨天有业主反映 31 楼公共楼梯处窗户破损，物业至今都没有取下来，如果从 31 楼 掉下去后果不堪设想，请问物业美其名曰的楼栋巡逻做了什么？？业主都反映了取个窗户不是很难吧？为什么一天还未做到？？有业主反应高空抛物，物业经理和物业客服也是视而不见，他们怎么有这么大的底气？？然后就是最近 3 栋顶楼外墙掉水泥块，物业就沿街拉了几天警戒线，几天了都不作为，有些老人小孩不知道的一样会从里面穿行。顶楼掉下水泥块伤人就不是小事了！！望相关领导一定重视，我们生活在南郡帝苑小区真的天天是靠运气！！

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官方回复：尊敬的市民您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回告如下：经江夏区市场监管局古驿所工作人员调查了解。花山社区组织区市场监管局、区住建局、物业公司、业委会、小区热心业主在该小区召开了电梯问题协调会，该小区电梯2024年检测结果为不合格，存在较大安全隐患，市场监管局已对电梯使用单位（欣尔物业）立案调查。针对电梯是大修还是更换新梯的问题，由业主投票决定。10月8日15:22分，工作人员通过87911006向您反馈办理情况。您已知晓办理情况。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。（经办单位：江夏区市场监管局古驿所）