突然停电，小区超高层没有任何应急照明设备

武汉留言板：9.15 日 兴华御水澜湾三期停电停水，整栋楼没有任何应急照明设备，物业也没有做出任何回应，一旦发生其他危险，物业能承担起所有风险吗

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:经汉阳区住更局了解,9月15日19时左右因外围变电所供电高压线路故障，整个小区配电线路（含主供，备供两条线路）均停止供电，造成小区电梯停运，出现部分电梯困人的情况。事件发生后，物业公司工作人员立即会同电梯维保单位排查和解救困梯人员。供电局于当天21时左右恢复供电，物业随即逐栋恢复通电，至当天23时小区所有供电设施恢复正常。关于您反映的消防应急灯等问题，我区住更局工作人员于9月16日到达小区核查情况，对5、6、8、13、16、17栋电梯前室及步梯楼道应急灯进行了抽查，除发现2个应急灯不亮外其他均处于正常状态。针对个别应急灯不亮的现象，我区住更局责令物业公司开展小区园区消防应急灯排查工作，对存在故障的应急灯及时维修、更换。下一步，我区住更局督促物业公司规范小区管理，定期做好公共区域设施设备的日常维护及保养，做好突发事件的应急预案，提升服务品质，为业主营造良好的居住环境。9月19日,工作人员通过电话84767587向您反馈办理情况，您电话未能接听。感谢您的信任与支持,希望您一如既往支持和监督我们的工作! [经办单位:汉阳区 房管局]