京东mall乱收停车费管理缺失态度恶劣

武汉留言板：九月七日去京东mall购物使用政府消费券，事先联系了苹果手机是否有货到店被告知信息错误没货了，出门准备走的时候扫码只有三十分钟等付款变成了三十一分钟要收费，凭什么你们四舍五入就要收费了？交款后无法抬杆现场保安也不知所踪打电话问了半天才来一个保安还来质问我们交没交钱，我要求马上把停车费退给我，并且再也不会来此消费，体验极差

---

官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求收到，现将办理情况回复如下：您反映京东mall消费纠纷的问题，武昌区市场监督管理局徐家棚所安排工作人员进行了调查核实。经查，商家店内无货武昌区市场监督管理局徐家棚所无法进行干预，工作人员已要求商家提高服务质量，避免给消费者带来不好的消费体验。关于停车收费问题，该停车场已公示价格，未发现有价格违法行为。9月11日10时56分，武昌区市场监督管理局徐家棚所工作人员电话向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。 非常感谢您的关注和支持！【经办单位：武昌区市场监督管理局徐家棚市场监督管理所(参评)】