武汉留言板：1、停车场质量差，无法保障车辆安全，物业自带充电桩大部分已损坏无人管理，停车费却远高于市场。2、地库建造是否纳入小区建造总成本。若没有纳入总成本，则权益归属开发商，若纳入了总成本，权益归属全体业主3、停车收费标准是否经过备案。4、停车收费标准无论是临时停车，还是月租，不符合郊区远城区的地理位置标准。
官方回复：尊敬的市民：您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区住更局物业管理科工作人员于9月19日通过电话 83890072向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映物业费与小区配套服务不匹配，以及停车场质量差，充电大部分已损坏无人管理、地库权属以及收费的问题。金地悦海湾小区由深圳市金地物业管理有限公司武汉分公司提供物业服务。关于反映物业费与小区配套服务不匹配的问题，根据物业管理相关法律法规和国家发改委《物业服务定价成本监审办法(试行)》的有关规定，物业费标准由管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费，物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用，物业管理区域清洁卫生费用，物业管理区域绿化养护费用，物业管理区域秩序维护费用，办公费用，物业管理企业固定资产折旧，物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用，经业主们同意的其它费用组成，并不包含小区相关配套建设情况。经核实，金地悦海湾号开发建设单位于2018年 7月在武汉市民之家，通过前期物业招标投标程序，依法选聘深圳市金地物业管理有限公司武汉分公司为小区前期物业企业，并签订了《前期物业服务协议》，约定服务等级为四星级，物业收费标准为“高层住宅3.2元/月/平方米，商业6.5元/月/平方米”相关收费标准、物业服务等级等已在《武汉市商品房买卖合同》予以约定并经业主签字确认。关于您反映小区停车场质量及充电设备损坏的问题，经核查，小区地库已于２０２１年７月竣工备案，质量符合国家标准。关于您反映充电桩损坏的问题，物业公司将近快排查并联系厂家及时处理维修。关于您反映小区地库权属以及车位收费的问题，小区地库产权为开发建设单位所有，按照“谁投资，谁受益”的原则，开发建设单位可以出售和出租自己的停车位来受益。物业公司收取的是车位管理费，相关收费价格已在前期物业服务协议中注明并备案。我区住更局已督促物业公司严格按照物业服务合同的约定，提升服务水平，强化内部管理的机制，对业主们做好沟通解释工作，避免造成不必要的误解，共同维护小区和谐稳定。9月19日11时03分，我区住更局物业管理科通过电话83890072向您反馈办理情况，已向您告知办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局物业管理科】
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