投诉黄陂广场地铁站自动扶梯频繁发生故障

留言板：黄陂广场地铁站还没开通几日，C出口下行自动扶梯和B出口上行自动扶梯多次发生故障，且长时间不恢复。黄陂广场客流多数为中老年人和外地游客，看到武汉地铁电梯三天两头的坏，一是中老年人乘坐地铁非常不便，二是外地游客对武汉地铁有什么好的印象呢？很多人都是边走楼梯边吐槽，丢的也是武汉地铁的脸面。国企要有责任担当，一定要加强相关工班人员电梯维保培训，提高电梯故障恢复能力，做好日常保养，防止电梯三天两头出现故障的事情再次发生。

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官方回复：尊敬的市民，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将办理情况回复如下：经核实，2024年10月5日9:46，前川线黄陂广场站C口下行扶梯由于被乘客按下急停按钮导致扶梯停止运行，非电梯设备故障，该按钮为扶梯出现紧急情况下使用，经维修人员检查设备均正常后于10:18恢复正常运行。期间给您带来不便敬，我们深表歉意。后续，我公司将进一步加强设备巡检维护，切实提升服务质量，为乘客提供更加良好的出行体验。2024年10月10日10:47，我公司工作人员通过电话13667100106向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您对轨道交通的关注与支持，祝您生活愉快！