无场地无资质驾校不退报名费，市民该怎么办？

留言板：2024年暑假回家学科目二，但被古田四路兰剑驾校告知无法培训，需要到离家远的杨汊湖腾旭驾校学科目二，我们在该驾校李教练承诺交考试费的情况下，到别的驾校重新交费培训，临考三天再与李教练联系被拉黑，无法联系，才知道碰到了黑驾校诈骗。投诉多次终于了解了驾校多次转手的过程：我们报名的是硚口区明安驾校，在不知情的情况下档案归到了九龙盛缘驾校，2022年到2024年经传了几个驾校：由明安驾校，到古田四路兰剑驾校，到杨汊湖腾旭驾校。问题反映了，迄今无法解决，请问这种无训练场地，转卖学员的黑驾校究竟应该由哪些部门管理，是不是有国家法律法规治理不了的真空地带？作为武汉市民，我们拭目以待！

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官方回复：尊敬的市民： 您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映您的家人报名硚口区明安驾校，经多次中转档案信息，现联系不上驾校需退费的问题已收悉 ，现将办理情况回复如下：因您反映多个驾校且通过您所提供的您家人的身份信息未查询到她相关学籍信息，建议您家人携带有效证件到就近的车管所查询学籍档案信息。核实到驾校所在学籍相关信息后，再次致电市民热线·武汉城市留言板（12345）或交通运输服务监督电话（12328）反馈 。 2024年10月08日17时16分、10月09日08时49分、11时38分市交通运输局的工作人员通过电话59312328多次与您联系，您均无法接通，给您带来的不便敬请谅解。【经办单位：武汉市交通运输局】