京东商品降价不能价保

留言板：我于2024年8月22日在京东购买一台空调，实付款5699元，近期看到该空调降价，到手价4799元，故向京东平台申请价格保护，但京东商城表示不能价保。请求有关部门的帮助。

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官方回复：尊敬的市民：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：经了解，您主要反映的是空调保价的问题。 接到您的投诉，东西湖区走马岭市场监督管理所工作人员第一时间将您的投诉反馈给被投诉方，被投诉方表示您购买的商品签收时间为2024年8月23日，首次反馈时间为2024年9月23日，价保周期30天，价保规则中标注：商品因消费券、政府补贴产生的降价，不支持价格保护。现商品是因消费券导致的降价，故无法满足您退差价的诉求。建议您通过司法程序维护自己的权益。2024年9月26日9时33分东西湖区走马岭市场监督管理所工作人员通过电话83267948向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：东西湖区走马岭市场监督管理所】