元祖蛋糕月饼提货券告知没有月饼可提

留言板：早上去提货，说全武汉市的店铺都没有月饼了问如何处理，店员说不知道，得等公司通知。一会和我说可以换同等价值产品，一会说过几天到货了通知我。月饼都是买来送人的，过几天中秋节都过了还要月饼干啥，我选同等价位其他产品，又说店里什么产品都没有，请问下这种店开着是干嘛的？？

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官方回复：尊敬的陈女士：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回告如下：您主要反映元祖提货的消费纠纷问题。经青山区市场监督管理局新沟桥市场监督管理所工作人员与该店沟通协调，该店表示由于中秋节假期间销售量大，店内货品供不应求，目前店内正在积极调货中，您可在10月17日前前往该店兑换您的货品。9月19日11时00分，青山区市场监督管理局新沟桥市场监督管理所工作人员通过电话86355539向您反馈办理情况。感谢您对我们工作的理解和支持！【经办单位：青山区市场监督管理局新沟桥市场监督管理所】