碧桂园天玺湾物业私自建闸限制业主出行通道

武汉留言板：1、江夏碧桂园天玺湾二期是高层与别墅混搭小区，高层在购房时合同中承诺的小区容积率、绿化率、以及分摊的别墅区的公摊面积，都因建闸分区高层业主的权益受到极大的侵犯，且这是在违背合同条款的违约行为。2、我国民法典271条规定了业主建筑物区分所有权，共有部分指的是专有部分以外的部分，具体包括共有部分以及相应的附属设施，如楼梯、走廊、建筑区划内的道路、绿地以及公共场所、公用设施等。对共有部分，业主享有占有、使用和收益的权利。物业私自建闸限制我们的活动区域，严重侵犯我们的权益。望有关部门能对此做出回应，给我们一个合理的解决方案！

---

官方回复：尊敬的许女士，您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收悉，现将有关情况回复如下：经江夏区住房和城市更新局物业管理发展中心工作人员核实，碧桂园天玺湾别墅区业主反映园区车流量过大，物品经常丢失等事件，为了小区安全业主多次要求进行高层与别墅区的分区域管理，明泽苑社区就别墅业主反馈的问题向物业公司下发整改函件要求针对上诉事件作出整改方案，物业公司综合考虑优化交通方案即在11街和12街设立停车道闸实行车辆分流，以上方案已上报明泽苑社区，道闸设立后还未启用，已收到高层区业主强烈反对意见，由于未通过全体业主的意见表决，我们立即约谈该小区项目经理，告知该小区按照规划设计标注的别墅区域与高层区域为同一个物业管理区域，物业公司不得未经全体业主表决意见擅自进行区域划分，同时已对该物业公司擅自安装道闸的行为下达整改通知书，责令物业公司对道闸立即进行拆除，业主相关需求后续必须通过全体业主进行意见征集或公开投票之后进行决策。该小区物业公司于2024年9月18日已将11街和12街设立停车道闸进行拆除。9月19日，江夏区住房和城市更新局物业管理发展中心通过电话027-81818240向您反馈办理结果，您已知晓结果。非常感谢您的信任与支持，我们将继续履行职责，做好本职工作。祝您生活愉快！【经办单位：江夏区住房和城市更新局】