物业不履责

武汉留言板：我是东西湖区恒大帝景20栋2502住户，19、20栋前面的30棵大小树木枯死后一砍了之，自2020年以来，多次向物业反映，也十余次向政府投诉，均无结果。仅今年补种3棵树。请问，老百姓维权怎么就这么难？政府职能主管部门就不应该认真履职为百姓办事吗？对只知收取物业费用，但服务质量特差的物业公司，政府就没办法吗？

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官方回复：尊敬的市民： 您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到,现将办理情况回复如下:我区住更局物业管理科工作人员于9月20日通过电话83896526向您核实情况，您接听了电话。经了解，您主要反映小区树木绿化补种的问题。恒大帝景小区由武汉金碧嘉园物业管理有限公司提供物业服务。关于您反映的问题，据物业公司反馈，前期开挖死亡苗木发现，在开发商种植苗木时底层土层回填采用的是建筑垃圾，部门苗木在生长过程中根部出现霉变导致树木死亡，物业服务中心已做绿化补种计划，2024年4月至今小区内已补种10颗桂花树，7颗其他类苗木，补种草坪400坪，因现在属于秋冬季节不适合植载，将在开春后继续补种。区住更局已要求物业公司严格按照物业服务合同履行物业服务职责，积极响应您的合理诉求，并做好沟通解释工作，避免造成不必要的误解。9月20日11时41分，我区住更局物业管理科通过电话83896526向您反馈办理情况，您已知晓办理结果。感谢您的关注与支持，我们将继续努力做好服务工作。【经办单位: 东西湖区住房和城市更新局物业管理科】