绿地天河海德公馆不退装修押金，管家永远不回复

武汉留言板：本人21年在盘龙城绿地天河会展城海德公馆购买房子，于23年10月开始装修，交了3000装修押金，装修完后让物业来验收，物业要求要2次验收才可以退装修押金，经过几次预约，于2024年4月21日进行第一次验收，2024年7月21进行第二次验收，都验收没有任何问题，回复第2次验收一个月左右退装修押金，资料银行卡均提供完整，现在问管家什么时候退，离第二次验收将近2个月，永远回复在走流程中，不知道什么时候退押金。

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官方回复：尊敬的市民:您好!您向市民热线·武汉城市留言板反映的情况已收到，现将办理情况回复如下:经查，根据您与物业办理装修手续时办理相关装饰装修协管理议中约定：第一次初次验收合格后进行第二次验收，合格后装修押金按协议中约定条件退款:业主完成基础装修后，先报物业，物业约定时间上门初验，初验后，观察三个月的使用性和功能性方面没有对邻里或公区造成影响，物业提交相关资料走公司财务线上审批流程，根据集团公司财务审批流程装修履约保证金的费用周期为一个月，同时物业客服已告之您办理进展情况。经与物业核实该业主在9月退款名单中，届时完成退款事宜。我局已约谈物业项目负责人，督促其规范收费行为。严格按照《物业服务合同》及《装饰装修管理协议》中约定规范收费。我们已督促物业积极与业主积极沟通，严格按照双方签定协议履行各自职责。区住更局工作人员已于9月29日多次与您联系未果，感谢您对我们工作的理解与支持！（经办单位：黄陂区住房和城市更新设局）