投诉东风雪铁龙汽车，质量问题

武汉留言板：本人汽车2017年12月上牌的雪铁龙C4世嘉，目前行驶3万多公里，近三年陆续出现前挡风玻璃两边密封条开裂，下边密封部件呈现风化粉末状脱落，停车基本是在地库，停在室外也是盖有车衣的。使用环境并不恶劣。现在作为易损件的原厂的雨刮条还能用，密封条作为密封非易损部件怎么就坏的这么厉害了呢？几万块的面包车报废的时候这个部件都没问题，这个轿车怎么就出问题了呢？足以说明是存在质量问题的。
在网上也查询到有保内免费更换的案例，且老款世嘉也存在此类问题，更加佐证了厂家清楚这一缺陷，为什么不召回，现在我用车爱惜导致出现问题晚却要自费维修呢？

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官方回复：尊敬的夏先生：您好！您向市民热线·武汉城市留言板反映的诉求已收到，现将办理情况回复如下：您反映东风雪铁龙汽车质量缺陷问题。我区市场监督管理局质监科工作人员通过电话与您联系，了解到您于2017年12月在武汉徐东4S店购买了一辆东风雪铁龙C4汽车，反映车辆密封条开裂，因很多车主都出现过类似情况，由此您怀疑车辆存在质量缺陷，现要求厂家免费更换。根据《缺陷汽车产品召回管理条例》的相关规定，缺陷汽车产品召回的监督管理工作职责由国家市场监督管理总局相关部门负责，召回工作具体由其组织实施并进行监督。您反映的事项我区无管辖权限，不属于我区市场监管投诉调解受理范围。为帮助您尽快解决车辆故障问题，我区市场监督管理局质监科工作人员已于9月20日将您反映情况通知神龙汽车有限公司，请该公司调查核实后协调4S店配合当地监管部门依法依规妥善处理。9月20日10时17分，我区市场监督管理局质监科工作人员电话联系您告知办理情况。感谢您对我区质量监管工作的信任和支持，也希望您的车辆故障问题在当地调查核实清楚后，能依法依规得到合理解决。